Samsung pide disculpas a toda página por el fracaso del Note7

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Los chicos de Samsung han imprimido una página completa en los tres principales periódicos de Estados Unidos, The Wall Street Journal, el New York Times y el Washington Post para pedir disculpas a todos sus usuarios por la cancelación permanente del Galaxy Note7. Y es que el gigante tecnológico tuvo que terminar cancelando las ventas de dicho dispositivo tras los graves problemas de sobrecalentamiento que afectaron al mismo y que estaba causando daños a los propios usuarios.

Lo más importante en estos momentos es localizar las causas de este problema y tratar de resolverlos para que esto no vuelva a ocurrir con futuros dispositivos. Mientras tanto, Samsung pide disculpas a todos sus usuarios a través de un anuncio en el que podemos leer lo siguiente:

”Un principio importante de nuestra misión es ofrecer lo mejor de su clase en cuanto a seguridad y calidad. Recientemente, nos quedamos cortos en esta promesa. Por este motivo queremos pedir disculpas a todos los usuarios. Vamos a volver a examinar todos los aspectos del dispositivo, incluyendo todo el hardware, el software, la fabricación y la estructura general de la batería. Vamos a avanzar tan rápido como sea posible, pero tomaremos el tiempo necesario para obtener las respuestas correctas”.

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Samsung sigue disculpándose por el gran fracaso del Galaxy Note7

En dicho anuncio se menciona el reciente retiro de dispositivos que ha llegado hasta los 2,8 millones de Galaxy Note7 y que ha tenido como misión evitar más problemas entre los usuarios. ”La compañía está tratando de actuar de la manera más rápida posible y está ofreciendo a los usuarios algunas opciones que nunca antes se habían visto, dice Samsung.

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La carta se cierra con la reiteración del gigante tecnológico en su mensaje: ”Lo más importante, la seguridad sigue siendo nuestra máxima prioridad. Vamos a escuchar a los usuarios, aprender de esto y actuar de manera que nos permita ganar de nuevo vuestra confianza. Estamos muy agradecidos por vuestro apoyo continuo y una vez más, queremos pedir disculpas por lo ocurrido.”

Hasta la semana pasada, Samsung declaró que ya había logrado reemplazar alrededor del 85% de sus Galaxy Note7 en los EE.UU, tal y como apuntan los chicos de Android Authority. Si eres uno de los usuarios que decidió adquirir uno de estos dispositivos y aún no lo ha devuelto, aún estás a tiempo de hacerlo.

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Publicado recientemente en Andro4all


Source: Andro4all

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